「我們所有的宗旨都是為了用戶(hù)體驗(yàn)，它涉及到全價(jià)值鏈的方方面面，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是一個(gè)龐大的體系。」9月27日，在《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)導(dǎo)》主辦的「2020中國(guó)智造業(yè)年會(huì)」上，美的集團(tuán)副總裁、CIO兼IOT事業(yè)部總裁張小懿談到美的數(shù)位化轉(zhuǎn)型路徑時(shí)表示，好的用戶(hù)體驗(yàn)需要全價(jià)值鏈支撐。「我們要把用戶(hù)體驗(yàn)做好，把每個(gè)環(huán)節(jié)都做到極致，數(shù)位化的轉(zhuǎn)型就是用數(shù)字驅動(dòng)，智能化最主要的是改造我們的產(chǎn)品，從原來(lái)主要賣硬體、家電的功能為主轉(zhuǎn)化為用軟體驅動(dòng)硬體，再加上內(nèi)容、服務(wù)的驅動(dòng)模式，這是我們的數(shù)位化轉(zhuǎn)型路徑。」

每個(gè)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)戰線(xiàn)都用數(shù)據(jù)來(lái)驅動(dòng)

張小懿介紹，美的集團(tuán)已經(jīng)從單一品類(lèi)、單一國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)成功轉(zhuǎn)變為多品類(lèi)、全球運(yùn)營(yíng)的科技集團(tuán)，目前主要包含消費(fèi)電器、暖通空調(diào)、機(jī)器人與自動(dòng)化系統(tǒng)以及數(shù)位化業(yè)務(wù)四大板塊。據(jù)悉，美的集團(tuán)從2012年底開(kāi)始轉(zhuǎn)型，圍繞數(shù)位化領(lǐng)域，用一個(gè)體系、標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建設(shè)數(shù)位化1.0，統(tǒng)一了系統(tǒng)。並把以前由工廠(chǎng)生產(chǎn)、層層分銷(xiāo)壓貨的業(yè)務(wù)模式倒過(guò)來(lái)，用市場(chǎng)訂單、消費(fèi)者的需求來(lái)驅動(dòng)美的整個(gè)製造與供應(yīng)鏈的運(yùn)作。

此外，在數(shù)位化平臺(tái)上，美的還把之前以結(jié)果和單據(jù)管理的系統(tǒng)轉(zhuǎn)化成以過(guò)程支撐為主的系統(tǒng)，基本上每個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)戰線(xiàn)都用數(shù)據(jù)來(lái)驅動(dòng)。張小懿表示，接下來(lái)美的工業(yè)網(wǎng)際網(wǎng)路將進(jìn)一步延伸至設(shè)備、物流的各個(gè)環(huán)節(jié)，繼續(xù)完成數(shù)位化、智能化的改造。

近年來(lái)，美的通過(guò)軟體、機(jī)器人、安得智聯(lián)組成MROT的網(wǎng)際網(wǎng)路支撐其整個(gè)數(shù)位化的業(yè)務(wù)，從研發(fā)端、零售端到製造工業(yè)鏈、售後服務(wù)物流，持續(xù)用工業(yè)網(wǎng)際網(wǎng)路推動(dòng)整個(gè)環(huán)節(jié)的升級(jí)，也取得了良好的效果。他指出，與普通工業(yè)網(wǎng)際網(wǎng)路相比，美的工業(yè)網(wǎng)際網(wǎng)路有庫(kù)卡的機(jī)器人和自動(dòng)化支撐，能延伸整個(gè)自動(dòng)化的方案。

美的工業(yè)網(wǎng)際網(wǎng)路有五大特點(diǎn)

據(jù)張小懿介紹，美的工業(yè)網(wǎng)際網(wǎng)路有以下五大特點(diǎn)：第一，全面自研工業(yè)軟體。美的全面自主研發(fā)工業(yè)軟體，從私有雲部署逐漸轉(zhuǎn)向公有雲，對(duì)外輸(shū)出賦能企業(yè)。張小懿表示，現(xiàn)在美的除了ERP的財務(wù)模塊繼續(xù)沿用原來(lái)的軟體，其他所有軟體都被自研模塊代替，包括研發(fā)、數(shù)位化工藝、項(xiàng)目管理選配方針、製造的高級(jí)排產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、物流、客服等系統(tǒng)。「現(xiàn)在我們實(shí)際上全部實(shí)現(xiàn)了智能化運(yùn)作，一些功能軟體突破了行業(yè)壁壘和國(guó)際大廠(chǎng)的壟斷。」

第二，新基建下的 M.IoT，即數(shù)位化和機(jī)器人及自動(dòng)化的深度融合。張小懿認(rèn)為，其最大的應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)了整個(gè)工藝柔性和製造柔性。他舉例表示，目前用大數(shù)據(jù)可以在研發(fā)階段確定工業(yè)參數(shù)，通過(guò)邊緣計(jì)算把指令傳達(dá)至集團(tuán)設(shè)備和機(jī)械手，每一臺(tái)設(shè)備可以生產(chǎn)不一樣的空調(diào)，達(dá)成智能化的深度融合。

第三，5G+工業(yè)網(wǎng)際網(wǎng)路。據(jù)悉，美的已經(jīng)與國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商及華為建立戰略合作，成立了11個(gè)5G+實(shí)驗(yàn)室。由於5G的應(yīng)用，以前布局工業(yè)網(wǎng)際網(wǎng)路需要四到五張網(wǎng)，如今利用切片技術(shù)和安全技術(shù)，只需布一張網(wǎng)即可實(shí)現(xiàn)，機(jī)械手也可通過(guò)行動(dòng)裝置解決。張小懿透露，現(xiàn)在美的正和庫(kù)卡聯(lián)合用虛擬PLC，「做出來(lái)後應(yīng)該是行業(yè)的革命性變革。」

第四，AI的廣(guǎng)泛應(yīng)用。在美的工業(yè)網(wǎng)際網(wǎng)路上，工業(yè)參數(shù)的自計(jì)算、自學(xué)習(xí)、視覺和聽覺的檢測(cè)也被大量應(yīng)用到工廠(chǎng)裡。他表示，「我們希望品質(zhì)全部實(shí)現(xiàn)智能化和在線(xiàn)化控制，沒有機(jī)臺(tái)設(shè)備就用AI技術(shù)代替，做品質(zhì)的控制，這個(gè)應(yīng)用非常廣(guǎng)泛。」

第五，數(shù)字孿生的應(yīng)用。張小懿介紹，美的實(shí)現(xiàn)數(shù)位化平臺(tái)後，所有系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)化，產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)，美的結(jié)合管理經(jīng)驗(yàn)建立模型，基於這些數(shù)據(jù)進(jìn)行學(xué)習(xí)和計(jì)算，反過(guò)來(lái)調(diào)優(yōu)。此外，所有管理層人員都有專(zhuān)屬的駕駛艙，每個(gè)人根據(jù)自己的權(quán)限來(lái)查看數(shù)據(jù)，了解公司狀態(tài)，美的工廠(chǎng)班組成員也會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)管理班組。張小懿認(rèn)為，現(xiàn)在其實(shí)有兩(liǎng)個(gè)美的在運(yùn)行，「一個(gè)是物理世界的美的，一個(gè)是數(shù)字世界的美的，數(shù)字世界的美的在應(yīng)用虛擬模型測(cè)算之後，找到最優(yōu)的解決方案，再反饋到現(xiàn)實(shí)美的。」

全面數(shù)位化、全面智能化

張小懿表示，今年美的會(huì)在三大戰略基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化「全面數(shù)位化、全面智能化」。「我們現(xiàn)在打造『懂你的智慧生活』，不僅僅是做一個(gè)連接，或者加一個(gè)無(wú)限模塊這麼簡(jiǎn)單，而是通過(guò)場(chǎng)景的研究，對(duì)產(chǎn)品的功能進(jìn)行深度的智能化的變革。」他舉例表示，如美的智能菜譜和普通的菜譜不一樣的地方在於，它裡面包含了大廚經(jīng)驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)室長(zhǎng)期研究的結(jié)果，把健康營(yíng)養(yǎng)也融入到烹飪曲線(xiàn)，可以一鍵驅動(dòng)電飯煲、炒菜機(jī)器人等，一鍵完成整個(gè)烹飪過(guò)程，「這是打造引領(lǐng)智慧生活的生態(tài)。」

最後，張小懿透露了美的未來(lái)三年的目標(biāo)，「第一個(gè)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)由數(shù)據(jù)驅動(dòng)的科技創(chuàng)新的美的，用全價(jià)值鏈的數(shù)據(jù)作用於美的。第二個(gè)目標(biāo)是讓『懂你的智慧生活』進(jìn)入全球1億個(gè)家庭。第三個(gè)目標(biāo)是在這個(gè)過(guò)程中積累出三個(gè)平臺(tái)：美的IoT平臺(tái)、工業(yè)網(wǎng)際網(wǎng)路平臺(tái)、美雲銷(xiāo)（美的商業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)），把美的變成平臺(tái)運(yùn)行型的公司。」

參考來(lái)源：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)導(dǎo)