2020年7月29日，美的集團(tuán)股價(jià)上漲6.7%收於71.63元，市值首次站上5000億，超過(guò)了格力電器和海爾智家的市值總和。此時(shí)距離美的創(chuàng)始人何享健在2018年10月提出市值5000億目標(biāo)還不到兩(liǎng)年。這兩(liǎng)年裡美的發(fā)生了什麼？這種改變能否支撐美的走向更廣(guǎng)闊的未來(lái)？

從2019年的「數(shù)字美的」到2020年「全面數(shù)位化、全面智能化」，美的正在從全球最大的白色家電製造商邁向「數(shù)據(jù)驅動(dòng)的科技創(chuàng)新集團(tuán)」。2020年這場(chǎng)疫情助推了美的二次轉(zhuǎn)型，美的集團(tuán)副總裁、CIO張小懿在7月28日的「走進(jìn)美的」媒體開(kāi)放日上透露，2020年美的將投入超過(guò)20億元用於數(shù)位化和智能化建設(shè)，在當(dāng)前嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境下，如此大手筆投入在行業(yè)內(nèi)絕無(wú)僅有。

美的集團(tuán)副總裁兼CIO、IoT事業(yè)部總裁張小懿

用戶(hù)在網(wǎng)上，運(yùn)營(yíng)在網(wǎng)上，數(shù)據(jù)在網(wǎng)上，從現(xiàn)在開(kāi)始，所有公司都可以是，也必須是網(wǎng)際網(wǎng)路公司，這是美的「兩(liǎng)個(gè)全面」轉(zhuǎn)型的大背景。美的正在為未來(lái)五到十年而布局，數(shù)位化和智能化是重要的手段和工具。通過(guò)搭建IoT生態(tài)、美雲銷(xiāo)和工業(yè)網(wǎng)際網(wǎng)路三大平臺(tái)，美的試圖重構(gòu)用戶(hù)和客戶(hù)關(guān)係，完成數(shù)據(jù)閉環(huán)。張小懿說(shuō)，美的希望用三年時(shí)間發(fā)展1億智慧家庭用戶(hù)，構(gòu)建自己的生態(tài)圈。到2022年，美的將成為一家數(shù)據(jù)驅動(dòng)的科技公司，一家擁有平臺(tái)力量的網(wǎng)際網(wǎng)路公司。

1、用戶(hù)體驗(yàn)至上
美的已經(jīng)是白電行業(yè)最大的智能平臺(tái)，目前累計(jì)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)近2500萬(wàn)，用戶(hù)數(shù)超過(guò)5500萬(wàn)。美的的目標(biāo)是走進(jìn)1億家庭，這意味著用戶(hù)數(shù)至少要達(dá)到2億，是現(xiàn)在的三倍多。張小懿說(shuō)，美的要做到從購(gòu)買(mǎi)、使用、交互到服務(wù)的綜合體驗(yàn)第一，這是贏(yíng)得用戶(hù)的關(guān)鍵。

用戶(hù)需要的不是遙控器，而是創(chuàng)造性的新體驗(yàn)，這要求智能硬體必須和軟體結(jié)合，讓數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值。比如美的空調(diào)的智能睡眠曲線(xiàn)能自動(dòng)調(diào)節(jié)最佳體感溫度，讓用戶(hù)一夜安眠，美的智能煙機(jī)可以自動(dòng)感知火力調(diào)節(jié)風(fēng)速，讓用戶(hù)無(wú)需手動(dòng)調(diào)節(jié)。更大的空間來(lái)自內(nèi)容賦能，美的智能灶、烹飪機(jī)器人、烤箱和微波爐多款家電均內(nèi)置菜譜，通過(guò)觸控螢幕手把手教你下廚，讓用戶(hù)可以一鍵烹飪。

張小懿說(shuō)，美的菜譜和網(wǎng)上其他菜譜不同，「我們將溫度和營(yíng)養(yǎng)繪製成烹飪曲線(xiàn)，為用戶(hù)提供數(shù)據(jù)支持、個(gè)性化的健康烹飪方案」。中餐習(xí)慣爆炒，而多數(shù)食用油加熱到200度以上就開(kāi)始析出有害物質(zhì)，美的智能灶可以記錄每次炒菜的溫度，為用戶(hù)推送家庭烹飪健康度報(bào)告，幫你把菜炒得更健康，這就是「軟體賦能硬體」。美的正在將智能化拓展到更多品類(lèi)，2020年，美的推出了首款配置LDS雷射雷達(dá)導(dǎo)航的掃地機(jī)器人M7，它可以自動(dòng)建立地圖、規(guī)劃(huà)路線(xiàn)、分區(qū)清掃，M7的推出讓美的得以和行業(yè)主導(dǎo)品牌展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。

智能化的美的希望用更多品類(lèi)、更便捷的操控和更豐富的內(nèi)容贏(yíng)得用戶(hù)。據(jù)美的集團(tuán)智能化創(chuàng)新中心AI技術(shù)架構(gòu)專(zhuān)家奉飛飛透露，目前美的產(chǎn)品的智能化覆蓋率已達(dá)到63%，支持自動(dòng)消息推送、可視化感知、主動(dòng)式服務(wù)多種功能。截至6月，美的美居已經(jīng)上線(xiàn)了182個(gè)智慧場(chǎng)景，手機(jī)一碰NFC標(biāo)籤即可開(kāi)啟場(chǎng)景。IoT事業(yè)部在順德美的總部附近搭建了一家智慧生活體驗(yàn)店，採用場(chǎng)景式展示結(jié)合雲貨架，工程師和產(chǎn)品經(jīng)理們有了和用戶(hù)交互的陣地。

語音是比手機(jī)APP更具潛力的下一個(gè)入口，美的IoT事業(yè)部已經(jīng)開(kāi)發(fā)了兩(liǎng)款智能音箱，新品帶屏音箱也即將上市。據(jù)奉飛飛透露，由美的自主開(kāi)發(fā)的第三代智能語音模組的價(jià)格從75元降到了50元，進(jìn)一步降低了智能語音的門(mén)檻。對(duì)難以嵌入麥克風(fēng)的產(chǎn)品可以採用分布式語音，通過(guò)智能面板實(shí)現(xiàn)語音控制全屋家電。還有美智光電負(fù)責(zé)的智能門(mén)鎖、照明、開(kāi)關(guān)和面板，美的把體量小、潛力大的新業(yè)務(wù)從集團(tuán)獨(dú)立出去，用激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)倒逼發(fā)展。

2、加速構(gòu)建生態(tài)圈
流量為王的時(shí)代，坐擁數(shù)億銷(xiāo)量的美的成為網(wǎng)際網(wǎng)路巨頭看重的合作夥伴，美的也在打造自己的美居平臺(tái)，吸引更多第三方加入。7月底，美的與華為宣布戰略合作升級(jí)，美的M-Smart系統(tǒng)與華為Hi-link系統(tǒng)底層打通，華為手機(jī)用戶(hù)可以自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、一鍵配網(wǎng)美的智能產(chǎn)品，美的和華為同時(shí)還在5G工業(yè)網(wǎng)際網(wǎng)路、智慧屏、企業(yè)雲等多方面展開(kāi)合作。當(dāng)開(kāi)放與合作成為常態(tài)，最大的考驗(yàn)是能否基於場(chǎng)景共同創(chuàng)造新的價(jià)值點(diǎn)，而不只是簡(jiǎn)單的接入和操控。

除了華為，美的的合作夥伴還有騰訊、百度、亞馬遜、中國(guó)電信，手機(jī)廠(chǎng)商OPPO、VIVO，和比亞迪合作車(chē)聯(lián)網(wǎng)，和創(chuàng)維合作連接電視大屏，內(nèi)容方有喜馬拉雅、QQ音樂，智能語音方案提供商思必馳和全屋智能家居品牌毆瑞博也接入了美的平臺(tái)。IoT事業(yè)部網(wǎng)際網(wǎng)路品牌與生態(tài)負(fù)責(zé)人韓翰說(shuō)，美的為合作夥伴提供了行業(yè)性價(jià)比最高的智能模組，藍(lán)牙模組定價(jià)5.99元，WiFI模組7.99元，藍(lán)牙+WiFI版定價(jià)9.4元，同時(shí)向合作夥伴全面開(kāi)放美的雲、美的美居、內(nèi)容中臺(tái)和語音AI能力。

美的還在向上下遊延伸，共同做大生態(tài)圈。7月底，美的洗衣機(jī)事業(yè)部與聯(lián)合利華達(dá)成合作，為美的洗衣機(jī)定製洗滌劑。聯(lián)合利華產(chǎn)品還將進(jìn)駐美的商城，為美的用戶(hù)提供專(zhuān)屬優(yōu)惠價(jià)，洗衣機(jī)提醒洗衣液不足時(shí)，用戶(hù)可以通過(guò)美的美居一鍵下單。美的還可以和食品、生鮮配送企業(yè)合作，在運(yùn)營(yíng)用戶(hù)中發(fā)現(xiàn)更多機(jī)會(huì)。

3、數(shù)位化提升經(jīng)營(yíng)效率
智能化讓美的找到了產(chǎn)品差異化的新維度，而通過(guò)數(shù)位化建設(shè)，美的得以不斷提高經(jīng)營(yíng)效率、提升盈利能力，這是美的大手筆投入轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。2012年至今美的在國(guó)內(nèi)沒有新建一家工廠(chǎng)，七年內(nèi)公司營(yíng)收複合增長(zhǎng)率達(dá)到12.7%，歸母淨利潤(rùn)複合增長(zhǎng)率達(dá)到18.7%，穩(wěn)步提升的業(yè)績(jī)讓美的贏(yíng)得了資本市場(chǎng)的認(rèn)可。

產(chǎn)品可能被模仿，但是由智慧工廠(chǎng)、T+3、一盤(pán)貨和美雲銷(xiāo)構(gòu)成的一整套經(jīng)營(yíng)模式很難模仿。2020年，美的在製造端加速推廣(guǎng)5G+工業(yè)網(wǎng)際網(wǎng)路應(yīng)用落地，目前美的已有家用空調(diào)廣(guǎng)州工廠(chǎng)、微波爐順德工廠(chǎng)、洗衣機(jī)無(wú)錫工廠(chǎng)和廚熱順德工廠(chǎng)四家5G智慧工廠(chǎng)獲得了國(guó)家級(jí)認(rèn)證，高可靠性、低時(shí)延、海量連接的5G網(wǎng)絡(luò)為工業(yè)網(wǎng)際網(wǎng)路打開(kāi)了更廣(guǎng)闊的空間。

在美的微波爐磁控管工廠(chǎng)，美的和華為、中國(guó)電信聯(lián)合布局5G工業(yè)網(wǎng)際網(wǎng)路，已落地機(jī)器視覺質(zhì)檢、AGV應(yīng)用、AI質(zhì)檢等11個(gè)5G應(yīng)用場(chǎng)景，未來(lái)將在所有工廠(chǎng)全面推廣(guǎng)。美的工業(yè)網(wǎng)際網(wǎng)路已經(jīng)產(chǎn)品化並通過(guò)美雲智數(shù)向企業(yè)用戶(hù)推廣(guǎng)，美雲智數(shù)發(fā)展了40多個(gè)行業(yè)的200多家客戶(hù)，產(chǎn)品覆蓋智能製造、大數(shù)據(jù)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)多個(gè)領(lǐng)域。

美的新零售建設(shè)在2020年疫情中發(fā)揮了巨大作用，一季度公司線(xiàn)上銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)11.7%達(dá)到135億元，佔內(nèi)銷(xiāo)營(yíng)收比例升至46%。美的中國(guó)區(qū)域總裁吳海泉說(shuō)，預計(jì)2020年全年線(xiàn)上零售口徑銷(xiāo)售額約700億元，線(xiàn)上銷(xiāo)售佔比接近50%。美的還在繼續(xù)推動(dòng)線(xiàn)下線(xiàn)上融合，張小懿稱(chēng)，2020年美的要把物流能力、業(yè)務(wù)能力、客服能力、金融能力都整合到美雲銷(xiāo)上，從經(jīng)銷(xiāo)商到導(dǎo)購(gòu)、客服、工程師全部在線(xiàn)化，推動(dòng)線(xiàn)下門(mén)店上網(wǎng)。建設(shè)美的商城、用好美的到家小程序，打造自有流量池。

美的生活電器直播間

藉助時(shí)下火爆的直播，美的得以彌補線(xiàn)上的體驗(yàn)短板，將交互數(shù)據(jù)可視化。美的生活電器事業(yè)部撥出了900平方米搭建20個(gè)直播間，幾乎每天都有直播進(jìn)行，預計(jì)2020年直播銷(xiāo)售7-8個(gè)億，2019年只有1億。下半年美的生活電器將推出多款新品，在顏值、功能、形態(tài)上跳出以往，讓用戶(hù)看到一個(gè)全新的美的。

2020年為期三天的「走進(jìn)美的」是歷次媒體開(kāi)放日最長(zhǎng)的一次，但依然很難把握美的集團(tuán)轉(zhuǎn)型的全貌。時(shí)代巨變超出了所有人的預料，每個(gè)行業(yè)、每家企業(yè)都在轉(zhuǎn)型路上。美的集團(tuán)已經(jīng)站上了新的起點(diǎn)，未來(lái)的空間有多大取決於這次變革的力度和深度。

參考來(lái)源：諸葛阿瞞公眾號(hào) https://mp.weixin.qq.com/s/OVFt2loepE04pPJVkVisdA