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美的品牌口號(hào)升級(jí):智慧生活可以更美的
發(fā)布時(shí)間: 2021/02/02

美的集團(tuán)日前發(fā)布全新品牌口號(hào)(slogan):「智慧生活可以更美的」,並計(jì)劃(huà)將旗下門(mén)店全部打造成「美的智慧家」。這既是對(duì)「原來(lái)生活可以更美的」的品牌理念的升級(jí),也是數(shù)位化、物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)「美的生活」的全新詮釋。顯然,一向注重變化、革新的美的在後疫情時(shí)代的動(dòng)作更加頻密,幅度更大,在戰略層面上清晰地指向了科技創(chuàng)新、數(shù)智化發(fā)展和用戶(hù)體驗(yàn)。

 

原來(lái)生活可以更美的 國(guó)民品牌形象深入人心

 

 

「原來(lái)生活可以更美的」,這句廣(guǎng)告語已使用長(zhǎng)達(dá)20餘年,最早在美的空調(diào)上使用,隨著美的產(chǎn)品線(xiàn)的擴展,逐漸成為美的品牌口號(hào)。

 

2018年改革開(kāi)放四十周年之際,美的參與了人民日報(bào)新媒體策劃(huà)的「時(shí)光博物館」項(xiàng)目,並以「時(shí)光40載科技相伴」為主題帶大家進(jìn)行了一次時(shí)光體驗(yàn)之旅,掀起了一場(chǎng)回憶殺,大小粉絲們紛紛留言回憶往昔,包括父母年輕時(shí)買(mǎi)的美的風(fēng)扇、空調(diào)、洗衣機(jī),超過(guò)10年、20年質(zhì)量還是槓槓的。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)有個(gè)小插曲讓人印象深刻,由於搭建的展館空間有些悶熱,參觀(guān)者試著打開(kāi)近40歲「高齡」的美的牌風(fēng)扇,竟然還能正常使用,陣陣涼風(fēng)讓大家再次體會(huì)到「原來(lái)生活可以更美的」。

 

2020年疫情期間,美的作為世界500強(qiáng)企業(yè),依靠數(shù)位化技術(shù)、工業(yè)網(wǎng)際網(wǎng)路平臺(tái),快速實(shí)現(xiàn)復工復產(chǎn),釋放強(qiáng)大產(chǎn)能,為疫區(qū)源源不斷輸(shū)送口罩、家電等物資,向國(guó)內(nèi)和國(guó)外疫區(qū)捐款,不但為疫區(qū)人民雪中送炭,也與上遊供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)協(xié)同,大大提振廣(guǎng)大企業(yè)和員工士氣和信心。

 

在社交媒體上,還可以看到美的的物流、售後等平凡崗位的服務(wù)案例,如安裝工程師在40度高溫下為老人安裝熱水器之類(lèi)的故事比比皆是,真正做到為用戶(hù)的生活更美好而服務(wù)。

 

自1968年創(chuàng)業(yè),到1980年進(jìn)入家電行業(yè),數(shù)十年在科技投入和用戶(hù)服務(wù)上的點(diǎn)滴積累,讓美的品牌沉澱了強(qiáng)大的品牌力,讓「原來(lái)生活可以更美的」、國(guó)民品牌形象得以深入人心。

 

210個(gè)智能場(chǎng)景助力打造智慧生活

 

 

回顧美的的發(fā)展,從配件到整機(jī)、從內(nèi)銷(xiāo)到出口、從跟隨到引領(lǐng)、從北滘到全球……是美的多年來(lái)堅(jiān)持創(chuàng)新與自我革新,使得企業(yè)持續(xù)發(fā)展,並且助力家電產(chǎn)業(yè)鏈及其他領(lǐng)域的健康發(fā)展及技術(shù)升級(jí)。

 

2018年,美的提出「人機(jī)新世代」戰略,不僅是對(duì)美的「雙智戰略」的延展,也是力圖以大數(shù)據(jù)和AI為驅動(dòng),賦予產(chǎn)品、機(jī)器、流程、系統(tǒng)以感知、認(rèn)知、理解和決策的能力,把美的在產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)布局上的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)全線(xiàn)打通,把在製造與生活的實(shí)踐推向全新高度,讓「原來(lái)生活可以更美的」這句話(huà),擁有了更豐富的內(nèi)涵。

 

2020年末,美的整體業(yè)務(wù)架構(gòu)從消費(fèi)電器、暖通空調(diào)、機(jī)器人與自動(dòng)化系統(tǒng)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)四大板塊更迭為全新的五大業(yè)務(wù)板塊:智能家居事業(yè)群、機(jī)電事業(yè)群、暖通與樓宇事業(yè)部、機(jī)器人與自動(dòng)化事業(yè)部和數(shù)位化創(chuàng)新業(yè)務(wù)。其中,智能家居事業(yè)群作為智慧家電、智慧家居及周邊相關(guān)產(chǎn)業(yè)和生態(tài)鏈的經(jīng)營(yíng)主體,承擔(dān)面向C端用戶(hù)的智能化場(chǎng)景搭建,用戶(hù)運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)價(jià)值發(fā)掘,致力於成為為C端用戶(hù)提供最佳體驗(yàn)的全屋智能家居及服務(wù)的高科技公司。

 

從「美的空調(diào)」到「美的全屋智能場(chǎng)景」,圍繞「安全的家、健康的家、便捷的家、個(gè)性的家、美食的家」五大核心場(chǎng)景主題,截至目前共推出210個(gè)智能場(chǎng)景,360°打造懂消費(fèi)者的智慧生活。

 

通過(guò)不斷地技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)迭代,美的不斷引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展,而新時(shí)代的用戶(hù)對(duì)於產(chǎn)品的要求也不斷升級(jí),從品質(zhì)和性價(jià)比上升到了科技感、顏值、體驗(yàn)等更為豐富立體的層面,美的在品牌上自然需要與時(shí)俱進(jìn),於是,「原來(lái)生活可以更美的」順理成章地進(jìn)化為「智慧生活可以更美的」。

 

強(qiáng)化用戶(hù)思維 打造智慧管家全流程服務(wù)

 

 

美的智能家居事業(yè)群集合了旗下全部To C業(yè)務(wù),包括空冰洗三大白電、廚電和水家電、小家電、微蒸烤、吸塵器以及IoT事業(yè)部。通過(guò)整合,美的全屋智能解決方案以美的全品類(lèi)智能家電為基礎(chǔ),聯(lián)合生態(tài)合作方,結(jié)合AI技術(shù)、安全技術(shù)、大數(shù)據(jù),從諮詢服務(wù)、方案定製、物流配送、安裝調(diào)試到售後服務(wù),一個(gè)服務(wù)管家全流程服務(wù),讓用戶(hù)輕鬆享受「美的智慧家」。

 

美的集團(tuán)副總裁兼CIO、IoT事業(yè)部總裁張小懿表示,新的戰略主軸中首次出現(xiàn)了「用戶(hù)直達(dá)」,過(guò)去由於層層渠道的阻隔,企業(yè)與用戶(hù)相距甚遠(yuǎn),現(xiàn)在通過(guò)強(qiáng)化用戶(hù)思維,使用數(shù)位化和IoT手段,可以低成本地讓企業(yè)與用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)、服務(wù)乃至心智上產(chǎn)生直接的連結(jié),運(yùn)用數(shù)據(jù)驅動(dòng)為用戶(hù)搭建更智慧、更貼心的全屋智能場(chǎng)景。

 

舉個(gè)例子,目前有6000多萬(wàn)用戶(hù)在美的IoT的平臺(tái)與企業(yè)互動(dòng),使用產(chǎn)品的習(xí)慣和場(chǎng)景就完整地呈現(xiàn)出來(lái)了。後臺(tái)可以根據(jù)用戶(hù)洗澡用水的習(xí)慣,給用戶(hù)推送一個(gè)模型,在不影響使用熱水的情況下節(jié)省1~2度電,用戶(hù)選擇點(diǎn)擊同意或不同意即可,在有交互而且不打擾的情況下,將家電變成連接用戶(hù)的入口。

 

值得注意的是,美的戰略全新戰略主軸中,「數(shù)智驅動(dòng)」取代了「效率驅動(dòng)」,進(jìn)一步明確了通過(guò)數(shù)位化、IoT化,用軟體為硬體賦能,不斷拓展內(nèi)容和場(chǎng)景的維度,這意味著將為大量的存量用戶(hù)提供全屋家電的智能化改造,而更加開(kāi)放的平臺(tái)和生態(tài)讓「美的智慧家」充滿(mǎn)無(wú)限想像空間。