2024年9月26日，由美的集團(tuán)與工信部聯(lián)合制定的製造業(yè)數(shù)位化人才標(biāo)準(zhǔn)正式對(duì)外發(fā)布。配合標(biāo)準(zhǔn)的落地，雙方聯(lián)合建立了數(shù)位化基礎(chǔ)知識、數(shù)位化產(chǎn)品與工具技能、數(shù)據(jù)分析與解讀等專(zhuān)業(yè)課程和培訓(xùn)計(jì)劃(huà)，旨在培養(yǎng)學(xué)員會(huì)看數(shù)據(jù)、會(huì)用數(shù)據(jù)以及用好數(shù)據(jù)的能力。學(xué)員學(xué)習(xí)相關(guān)課程並通過(guò)考試後，即可獲得國(guó)家認(rèn)證的權(quán)威證書(shū)。

作為該標(biāo)準(zhǔn)及課程的制定方之一，美的集團(tuán)已有十餘年數(shù)位化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，在推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)也積累了大量關(guān)於數(shù)位化人才的培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。近三年來(lái)，美的在內(nèi)部開(kāi)展全員數(shù)位化的工作，截至目前已有超16萬(wàn)人次學(xué)習(xí)相關(guān)課程，近2萬(wàn)人通過(guò)數(shù)位化人才認(rèn)證。這些新晉的數(shù)字人才，輸(shū)出了3800多個(gè)創(chuàng)新案例，一年就為企業(yè)節(jié)省了超1億元的運(yùn)營(yíng)成本。

動(dòng)因：推動(dòng)全面數(shù)位化急需大量人才支撐

 「美的既要在現(xiàn)實(shí)世界競(jìng)爭(zhēng)，更要到數(shù)字世界去競(jìng)爭(zhēng)，這樣才能建立時(shí)間差的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。」美的集團(tuán)董事長(zhǎng)方洪波曾表示，轉(zhuǎn)型的本質(zhì)就是轉(zhuǎn)人。

2022年，在數(shù)位化轉(zhuǎn)型十年之際，美的做了兩(liǎng)件與數(shù)位化相關(guān)的事情。第一件事情是美的對(duì)外發(fā)布了「數(shù)字美的2025」戰略，提出打造數(shù)字美的大腦、業(yè)務(wù)數(shù)位化100%等一系列目標(biāo)，引起了廣(guǎng)泛的關(guān)注。要達(dá)到相應(yīng)的目標(biāo)，離不開(kāi)人才的支撐。於是，同年美的在內(nèi)部啟動(dòng)了「全員數(shù)位化」的工作。

「經(jīng)過(guò)十多年的實(shí)踐，業(yè)務(wù)流程大部分是在線(xiàn)了，也積累了大量的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，但又面臨著數(shù)據(jù)無(wú)法充分利用起來(lái)的新挑戰。」美的集團(tuán)數(shù)據(jù)產(chǎn)品及應(yīng)用部長(zhǎng)秦學(xué)文表示，集團(tuán)和各事業(yè)部對(duì)數(shù)位化人才的需求非常迫切，這麼多的需求不能只靠外部招聘去補充，還是希望內(nèi)部去培養(yǎng)，於是就啟動(dòng)了全員數(shù)位化的項(xiàng)目。

據(jù)介紹，該項(xiàng)目面向美的全體員工，設(shè)置數(shù)位化基礎(chǔ)知識、數(shù)位化產(chǎn)品與工具技能、數(shù)據(jù)分析與解讀等專(zhuān)業(yè)課程和培訓(xùn)計(jì)劃(huà)。在此基礎(chǔ)上，美的對(duì)員工及團(tuán)隊(duì)的數(shù)位化能力還設(shè)置認(rèn)證體系，分為個(gè)人認(rèn)證和團(tuán)隊(duì)認(rèn)證。其中個(gè)人認(rèn)證遵循從「會(huì)看（看懂數(shù)據(jù)）、會(huì)用（用數(shù)據(jù)解決問(wèn)題）到用好數(shù)據(jù)（幫助業(yè)務(wù)解決重要問(wèn)題）」的原則設(shè)置了三個(gè)等級(jí)，最高等級(jí)為三級(jí)。

成效：超過(guò)16萬(wàn)人次學(xué)習(xí)數(shù)位化課程

萬(wàn)事開(kāi)頭難，在項(xiàng)目剛開(kāi)始推進(jìn)的時(shí)候，如何讓更多員工主動(dòng)參與學(xué)習(xí)是一個(gè)挑戰。為此，秦學(xué)文帶著團(tuán)隊(duì)先與人力資源部門(mén)溝通協(xié)作，在集團(tuán)層面能給到一些榮譽(yù)，如通過(guò)二級(jí)人才認(rèn)證之後，在他們內(nèi)部平臺(tái)上面就會(huì)有一個(gè)勳章等。

除了精神上的激勵之外，秦學(xué)文和團(tuán)隊(duì)挨個(gè)走訪(fǎng)溝通各個(gè)事業(yè)部，努力爭(zhēng)取一些物質(zhì)上的激勵。「美的發(fā)展到今天，數(shù)位化能力應(yīng)該是員工的一個(gè)必備技能，可以考慮把數(shù)位化能力作為員工崗位績(jī)效或者是晉升條件之一。」秦學(xué)文說(shuō)，「經(jīng)歷了前半年的實(shí)踐，大家慢慢開(kāi)始養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，後面就是滾雪球，達(dá)到一個(gè)指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)。」

數(shù)據(jù)顯示，2023年美的數(shù)位化人才培養(yǎng)是碩果纍纍。線(xiàn)上課程與線(xiàn)下訓(xùn)練營(yíng)學(xué)習(xí)人次高達(dá)16萬(wàn)，已經(jīng)培養(yǎng)數(shù)位化人才近20000人，解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題的實(shí)踐案例超過(guò)了3800個(gè)，其中自助分析案例佔比達(dá)70%，專(zhuān)題應(yīng)用案例為30%。

這些數(shù)字人才中，他們的專(zhuān)業(yè)有歷史、英語、醫(yī)學(xué)、工業(yè)設(shè)計(jì)等，他們的崗位來(lái)自財務(wù)、銷(xiāo)售、研發(fā)、企劃(huà)等等。他們有人4年快速成長(zhǎng)為最年輕的工程部長(zhǎng)，還有人憑藉數(shù)字思維和數(shù)字能力的提升，職級(jí)在兩(liǎng)年內(nèi)連升三級(jí)。

今年上半年，美的洗衣機(jī)無(wú)錫工廠(chǎng)信息化專(zhuān)員曹璨也通過(guò)了數(shù)位化2級(jí)人才的認(rèn)證。「在參觀(guān)的工廠(chǎng)的時(shí)候，我就被那個(gè)大屏震撼到了，上面展示著訂單全流程的生產(chǎn)狀況，感覺很高級(jí)。」他回憶說(shuō)，「於是在入職的時(shí)候，我就主動(dòng)申請加入信息化的團(tuán)隊(duì)。」由於工作內(nèi)容與數(shù)位化高度相關(guān)，曹璨對(duì)全員數(shù)位化的理解也更為深刻，她認(rèn)為這是具有前瞻性的嘗試。

「很多一線(xiàn)員工、以及生產(chǎn)班組長(zhǎng)等，雖說(shuō)他們原本對(duì)數(shù)位化的認(rèn)識不多，但在集團(tuán)推動(dòng)全員數(shù)位化的過(guò)程中，他們也逐漸加深對(duì)數(shù)位化的認(rèn)識和應(yīng)用，用數(shù)位化的工具去做現(xiàn)場(chǎng)的管理。」曹璨說(shuō)，「可以實(shí)實(shí)在在地提高員工的工作效率和質(zhì)量，對(duì)於個(gè)人來(lái)說(shuō)，也可以增加一些職業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)在的氛圍感很強(qiáng)，在辦公室或者在生產(chǎn)線(xiàn)上，大家每天都會(huì)討論數(shù)位化的事情。」

提高員工數(shù)位化能力素養(yǎng)、培養(yǎng)集團(tuán)數(shù)位化文化氛圍是美的推動(dòng)全員數(shù)位化的三大目標(biāo)之外，最為重要的目標(biāo)是推動(dòng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。美的家用空調(diào)事業(yè)部的羅銳鋒同樣通過(guò)了數(shù)位化2級(jí)人才的認(rèn)證。在他擔(dān)任製造成本專(zhuān)員的時(shí)候，就初步搭建起了工廠(chǎng)端的成本管理的數(shù)位化框架，將一些核心的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行集中的管理和展示，讓業(yè)務(wù)同事非常直觀(guān)地看到發(fā)展趨勢(shì)。此外，他希望通過(guò)數(shù)位化的手段，在內(nèi)部沉澱一整套的財務(wù)管理的體系，將有助於財務(wù)的管理以及人才的培養(yǎng)。

「從一個(gè)數(shù)據(jù)搬運(yùn)工到一個(gè)決策者，數(shù)位化幫助我們完成了這種身份的轉(zhuǎn)變。」羅銳鋒表示，希望能夠用數(shù)位化的手段幫助基層財務(wù)人員更多地參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，真正做到業(yè)財融合。

賦能：對(duì)外輸(shū)出製造業(yè)數(shù)位化人才標(biāo)準(zhǔn)

如今，美的的員工人人都有自己的數(shù)字駕駛艙，只是不同層級(jí)的同事會(huì)看到不同的數(shù)據(jù)。此外，海外工廠(chǎng)及生產(chǎn)基地也在陸續(xù)鋪開(kāi)，目前也有一些基礎(chǔ)課程錄製了英文版，海外的同事也可以去學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。

2023年11月，美的被工信部認(rèn)定為「數(shù)位化轉(zhuǎn)型與人工智慧產(chǎn)業(yè)人才基地」。「其實(shí)很多企業(yè)都去申報(bào)想成為產(chǎn)業(yè)人才的基地，美的之所以成功申請，是美的處在產(chǎn)業(yè)鏈鏈主的位置，而且擁有足夠的人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。」秦學(xué)文分析說(shuō)，鏈主有責(zé)任去推動(dòng)行業(yè)人才的發(fā)展與培養(yǎng)，同時(shí)通過(guò)這種人才的培養(yǎng)，上下遊的企業(yè)發(fā)展起來(lái)了，對(duì)於美的的生態(tài)建設(shè)也有好處，這是一個(gè)多贏(yíng)的嘗試。

如今，美的與工信部聯(lián)合制定的製造業(yè)數(shù)位化人才標(biāo)準(zhǔn)已正式對(duì)外發(fā)布。在工信部的指導(dǎo)下，美的集團(tuán)的數(shù)位化團(tuán)隊(duì)建立了專(zhuān)業(yè)的課程體系並錄製了詳實(shí)的課程教學(xué)內(nèi)容，學(xué)員學(xué)習(xí)了相應(yīng)的課程並通過(guò)考試後，即可獲得初、中、高級(jí)數(shù)位化人才的權(quán)威認(rèn)證。

面向未來(lái)，美的將穩(wěn)步推進(jìn)數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)，加強(qiáng)數(shù)位化人才體系建設(shè)，加強(qiáng)數(shù)位化與實(shí)際業(yè)務(wù)的結(jié)合，圍繞研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈、海外市場(chǎng)及 ToB 領(lǐng)域等核心業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行數(shù)據(jù)賦能，提升數(shù)字時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)，美的也將持續(xù)總結(jié)數(shù)位化轉(zhuǎn)型實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)完善課程體系和內(nèi)容，培養(yǎng)更多的數(shù)位化人才，助力製造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。